亲爱的客户您好!为了给您提供更好的服务请仔细阅读本公司的服务政策
(1)怎样得到我们的服务
1.公司开通了网站www.phuan.com,网上提供了产品介绍,相关下载;服务中心提供了,疑难解答, 解决您的常见问题;用户反馈,您可以提出问题或建议,也可以写信到:service@phuan.com 我 们会及时给您满意的答复。 2.服务热线:上海 021-65023666 新疆 0991-2828130 (2)服务说明
当接到您的上门服务请求后,复安指定服务机构会按照下表规定的时间提供上门服务
| 序号 |
距离(公里) |
响应时间(小时) |
| 1 |
0-100(含) |
24 |
| 2 |
100-200(含) |
48 |
| 3 |
200-400(含) |
72 |
| 4 |
400以上 |
协商解决 |
(3)客户须知
1. 由于计算机系统的特点,您需要及时备份重要数据,这样当系统无法正常运行时,您可以通过备份 数据的恢复将损失减至最小。如果您没有备份数据,复安维修工程师不能向您承诺恢复数据。当 您需要格式化硬盘或对硬盘进行相关操作时,出于对您数据安全的考虑,需要您签字认可,否则 服务人员将无法继续完成服务。
2.如果您希望加装列表外的软件,请您与服务人员协商解决。
3.非复安自有的专业软件(如财务软件等)问题请您咨询供应商,以获得专业的支持。
4.在进行上门服务前,请您协助完成一切现场准备工作。在软件服务结束后,请您配和服务工程师 在《复安软件有偿服务价格确认单》上留下宝贵意见,并签字认可。
(4)解释权限
本软件服务政策的解释权归上海复安信息技术有限公司。
为了向您提供更优质的软件服务,同时保护您的权益,复安欢迎您对我们的服务工作进行咨询和监 督,或登录复安网站。
通信地址:上海市控江路1555号10楼 上海复安信息技术有限公司
邮政编码:200092 |